HELP DESK · 常见问题

小屏怎么看赛程、怎么查进失球,一次说清

从把想看的比赛加进日历,到按主客场调出进失球分布,再到把场馆入口和交通指引发给同行的人,博澳体育把日常最常遇到的操作拆成可以照着做的步骤。选一个离你现在处境最近的方向,答案就在下面。

  • 12个项目可筛
  • 6类常见屏宽
  • 3档更新频次
  • 28个赛区城市
宽屏、平板与小屏三种设备轮廓并列的抽象示意图
01

赛事日历:把想看的比赛找出来

日历是进入所有赛事内容的第一站。日期、项目、赛区三层筛选叠在一起用,比赛多的时候也不会翻乱。

在小屏上想找今天的比赛,从哪一步开始?

打开小屏赛事页,日历默认停在当天,不用先选日期就能看到正在和即将进行的场次。

  1. 进入小屏赛事页,日期条会停在当天
  2. 左右滑动日期条切换到相邻日期,点哪一天,下面的赛程就换成那一天的安排
  3. 赛程按开赛时间从早到晚排列,往下滑就能依次看到
只想追一个项目或一个赛区,能筛掉其他比赛吗?

可以。日期条下方有项目和赛区两组选项,先点项目再点赛区,筛出来的就是两个条件同时满足的场次。足球、篮球、排球、羽毛球、乒乓球等 12 个常见项目都在项目选项里。

再点一次已选中的标签即可取消,两层筛选互不影响,随时可以只留下其中一个。

已经结束的比赛,事后还能查到吗?

能。已结束的场次会留在原有日期下,开赛时间和结果都还能看到,点进去可以直接调出那一场的数据面板。

想看整场比赛的叙述和关键节点,到赛场故事栏目按赛程阶段找对应的战报即可。

02

数据面板:把进失球拆到你要的那个场景

比分只说明结果,进失球分布说明过程。四个维度选好,一支球队的攻防习惯就浮出来了。

进失球分布面板能按哪些条件看?

主客场、时间段、赛事阶段、球队四个维度,可以单独使用,也可以叠加使用。

  • 主客场:只看主场或只看客场
  • 时间段:按上下半场或具体分钟段切分
  • 赛事阶段:常规轮次与淘汰阶段分开看
  • 球队:锁定一支球队纵深查看
切到主场之后,合计数字为什么比总表小?

主客场筛选只保留对应场次的进球和失球记录,所以合计自然变小,这是筛选生效的正常表现。把主客场切回全部,就能回到完整的分布。

如果只是想对比主客场的差异,建议保留球队维度不变,只来回切换主客场,差异会更直观。

想找一支球队失球最集中的时间段,怎么操作?

先锁定球队,再在时间段里逐段切换,看柱状条的高度变化。高度明显突出的那一段,就是失球最集中的区间。

把鼠标移到柱状条上可以看到具体数值;在手机上按住不放同样会显示。面板的完整功能说明可以在平台与服务页查看。

03

适配清单与设备:小屏上一样看得全

小屏不是把大屏缩一缩。哪些内容先出现、哪些图形后补齐,适配清单都按屏宽和网络分好了。

多种屏宽的设备轮廓与赛事数据卡片并列排列的抽象示意图
不同屏宽下,赛程卡片的列数、字号和留白会同步调整,优先保证比分和时间看得清。
适配清单里的 6 类屏宽,怎么对照自己的手机?

清单按屏宽把常见小屏设备归成 6 类,每一类写了推荐的排版、字号和卡片列数。

  1. 查一下自己手机屏幕的横向宽度
  2. 在清单里找到对应那一档
  3. 对照这一档写的列数和字号,看实际显示是否一致
  4. 如果不一致,记下型号和宽度,连同截图一起发给客服
实时、分钟级、赛日级三档更新频次,分别指什么?

三档对应三类内容的变化速度,看清标签就知道该按什么节奏刷新页面。

实时 · 比分与关键事件 分钟级 · 技术统计 赛日级 · 赛程与场馆

赛程、场馆开放时段和赛后汇总这类一天内变化不大的内容,按赛日级安排更新,不必频繁下拉刷新。

网络不好的时候,页面会不会空着等图?

适配清单同时标明了 3 档常见网络环境下的加载方式。弱网时先出文字和赛程结构,图形化的数据条随后补齐,不会因为等图而整屏空白。

如果长时间只看到文字,先切到信号更好的网络再刷新一次,通常就能恢复完整显示。

在电脑上看过的内容,换到手机上会不会变样?

同一场比赛,无论在宽屏还是小屏打开,比分、时间和球队名的写法都保持一致,切换设备不需要重新熟悉一遍。

变化的是排版顺序:小屏会把比分和开赛时间提到最前,把较长的说明文字放到下一层。

04

场馆服务:到现场之前把信息备齐

出发前十分钟查一遍,比到了门口再找人问要省事得多。位置、交通、开放时段都在同一个入口。

场馆位置和交通指引在哪里看?

从场馆服务入口进入,可以按赛区、场馆类型和服务项目三层筛选。中文版场馆信息服务范围目前覆盖 28 个主要赛区城市。

先选赛区缩小范围,再按场馆类型挑,最后按服务项目确认这个场馆是否提供你需要的内容。

开放时段、服务台、无障碍设施这些怎么查?

在场馆详情页里分成几个板块,逐项往下看即可:

  • 位置与交通:场馆地址、最近的地铁或公交站
  • 开放时段:比赛日与平日的不同安排
  • 服务台:位置和可办理的事项
  • 无障碍设施:入口、电梯与专用通道
想把场馆信息发给一起去的人,怎么整理最快?

不用截图,摘成一小段话发过去更清楚:场馆名、从哪个入口进、最近的地铁或公交站、开放时段、服务台位置。

需要把多个场馆放在一起比较时,把各自的赛区和交通方式并排列出来,判断起来会更快。

05

咨询与账号:问题描述清楚,回复更快

多数来回沟通都卡在信息不全上。多写两行背景,处理路径就能短一截。

联系客服前,最好先准备哪些信息?

准备好这几项,沟通时一次说清:

  1. 注册手机号的后四位
  2. 涉及的赛事名称或场馆名称
  3. 使用的设备型号和屏幕宽度
  4. 看到问题时的大致时间和当时的画面
发邮件之后大概什么时候会有回复?

客服邮箱在工作日 09:00–18:00 内回复。周末与法定节假日收到的邮件,会在下一个工作日按顺序处理。

同一件事重复发信不会加快处理,反而容易分散,建议在一封邮件里把信息写全。

涉及个人信息的问题该去哪里看?

隐私中心写明了个人信息的处理方式、咨询信息的保存安排,以及你可以行使的各项权利。

如果对某项处理方式有疑问,也可以在咨询时单独提出,说明具体场景即可。

STILL STUCK

答案没覆盖到你的情况,直接找我们

赛事数据、场馆服务、合作接入三类问题走同一个入口。写清楚场景,我们会告诉你下一步该怎么走,或者直接帮你查。

  • 客服邮箱 support@sports-boao-app.com.cn
  • 客服电话 400-2025-4633
  • 回复时间 工作日 09:00–18:00

邮件里附上注册手机号后四位,同事能更快找到你查的那场比赛或那个场馆。

深色桌面上摆放的耳机、计时器与手写便签,旁边是亮起的数据面板
工作日的客服时段内,邮件与电话都有人值守。